您的覆盖范围和运送收费?
我们目前只送槟岛,北海和大山脚地区而已。运送收费从 RM5 开始。详细地区运送收费请到 https://shucai.my/where-we-deliver/
什么时候会送货?
我们是每天送货,从早上10.30 到晚上 7点。(除了星期日到下午5点而已)我们有提供当天送货服务,和预定订单。北海和大山脚地区只是特定日期送货而已。
最快多久可以收到货?
当天送货是最快 2 小时30分钟里送货。
谁负责送货?
我们委托 4 家公司负责送货,DeliverEat, Grab, RunningMan 和 eRider。
你接受哪种付款方式?
我们接受银行网上过账,信用卡,电子钱包 Touch N Go, BOOST 和 GrabPay。
为什么真实产品和网上照片不一样?
新鲜蔬菜和食材的外观难免会跟照片有些差别,我们不能确保每样蔬菜和食材的外观会一摸一样。
如何确认我的订单已经被接受?
当你完成付款后,你将会收到 Email 证明您的订单已经被接受。同时我们的工作人员也会收到系统的通知。
我可以加单或者更改订单吗?
在我们的工作人员还未开始处理您的订单前,我们还可以接受加单或者更改订单。请尽快联络我们的客服服务 012-309 8995
我可以选择到你们的实体店自取吗?
是的,您可以选择在网店下单,然后到我们的实体店自取。请到柜台出示您的订单号码证明,我们的工作人员将会确认和交货给你。
你们的实体店的地点在哪里?
这是我们的实体店地址 Sin Hoe Ventures 23 A, Lintang Angsana, Bandar Baru Air Itam, 11500 Ayer Itam, Pulau Pinang. Our store business hour: Monday to Saturday: 10:00am - 7:30pm Sunday: 10:00am - 5:30pm
订单如何选择自取的方式?
在结账的页面,你将会看到自取的选择。
订单自取方式有收费吗?
自取方式是免费的。
为什么实体店与网店的价格和优惠不一样?
实体店和网店是由两家公司独立管理,请避免到实体店要求网店的价格和优惠。
如果收到货不对板,还是数量不对,要怎么办?
请马上联络我们的客服电话/ WhatsApp 012-309 8995